Анализ и моделирование бизнес-процессов — Термины, значение которых необходимо знать и понимать
Оглавление / Contents
- Тема 1. Понятие о процессе и его окружении
- Тема 2. Классификация процессов
- Тема 3. Модель деятельности. Модели верхнего уровня
- Тема 4. Описание процессов
- Тема 5. Ключевые показатели эффективности процесса
- Тема 9. Методы количественного анализа процессов
- Тема 10. Эталонные модели
- Процесс
- Бизнес-процесс
- Результативность
- Эффективность
- Процессный подход к управлению
- Владелец процесса
- Клиент процесса
- Входы процесса
- Ресурсы
- Выходы процесса
- Процесс
- Основной бизнес-процесс
- Сопутствующие процессы
- Обеспечивающие процессы
- Вспомогательные процессы
- Обслуживающие процессы
- Процессы управления
- Процессы развития
- Развитие
- Изменение
Модель деятельности предприятия
Бизнес-модель
Бизнес-моделирование
Декомпозиция
Дерево бизнес-процессов
Сеть бизнес-процессов
Нотация
Ключевые показатели эффективности
Эффективность
Показатели процесса
Эталонная модель
Рефернтная модель